* Mô tả công việc:

1. Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý và giải đáp yêu cầu của khách hàng.

2. Thu thập, lắng nghe các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng.

3. Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm.

4. Lọc và kiểm tra thời hạn sử dụng/ Liên hệ và thông báo cho khách hàng. Thực hiện gia hạn và tái ký.

5. Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký.

6. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty.

* Yêu cầu công việc:

1. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trên 06 tháng về chăm sóc khách hàng và các lĩnh vực liên quan.

2. Khả năng truyền tải thông tin thông qua công cụ là điện thoại, email.

3. Giọng nói truyền cảm.

4. Kỹ năng làm việc nhóm, xử lý tính huống và đàm phán

5. Kiên trì, siêng năng và chăm chỉ, chủ động trong mọi công việc

6. Ưu tiên ứng viên nam có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT.

* Quyền lợi:

1. Lương cơ bản + thưởng: Thỏa thuận khi phỏng vấn trực tiếp

2. Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức.

3. Được cung cấp thiết bị làm việc.

4. Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ dày dặn kinh nghiệm.

5. Tham gia bảo hiểm theo và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước.

6. Xét tăng lương, tăng bậc 6 tháng/ 1 lần.

7. Có lộ trình thăng tiến rõ ràng theo từng level.

8. Xét thưởng theo hiệu quả công việc theo KPI

9. Đi du lịch cùng công ty 1 năm / 1 lần, tham gia các hoạt động văn hóa hàng tháng của công ty.

10. Thời gian làm việc trong tuần: 8 tiếng/ngày, từ T2 – T6 và 2 ngày thứ 7 trong tháng, (8:00 AM – 5:30PM), trực ngày nghỉ, lễ tết theo sự phân công của TP.

Liên hệ:

- Gửi CV ứng tuyển của bạn về mail: tuyendung@getflycrm.com với tiêu đề:

[HN] – [Chăm sóc khách hàng] – [Họ và tên]